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郑州宏达汽车顺利通过《产品售后五星级服务体系》现场监督审核

日期:2018年9月14日 21:23

9月12-13日,北京五洲天宇认证中心审核组一行莅临郑州宏达汽车工业有限公司(以下简称“宏达汽车”),对宏达汽车产品售后服务评价体系进行现场监督审核。

9月12日下午,在办公楼第一会议室召开本次监督审核的首次会议,公司副总经理罗洪超、财务总监樊磊、各产品事业部售后服务管理体系领导和各部门负责人列席参加本次会议。会上,樊总指出,本次售后服务体系监督审核不仅是对宏达汽车售后服务工作运行状况的监督过程,更是一次售后管理提升的机会,要求公司相关部门人员能够积极学习和贯彻落实,使公司售后服务管理体系能够得到持续改进、不断完善。

宏达汽车自成立以来,高度重视售后服务工作,按照GB/T27922标准要求建立公司产品售后服务体系,使公司产品售后服务过程能够识别准确,服务执行持续受控,服务推进跟踪不断强化,顾客满意度不断提高。

本次监督审核主要对公司工程车事业部、环卫车事业部和物流车事业部的售后服务管理体系运行情况进行复审。审核老师通过对相关记录进行认真检查,未发现重大不符合项,同时对公司一些日常管理工作提出了建设性的意见。

在末次会议上,审核组高度肯定了公司售后服务管理工作,通过审核充分说明宏达汽车在售后服务方面达到国家认监委相关标准要求,审核组一致同意公司产品售后五星级服务体系复审顺利通过!最后,樊总代表公司对两位老师的辛勤工作表示感谢,公司将始终坚持“用户第一”的原则开展售后管理服务,不断完善管理制度和技术创新服务模式,保证优质的产品质量,持续提升客户满意度,打造一支技术过硬、快速反应的售后服务队伍,为客户提供专业优质的服务,塑造宏达汽车良好的品牌形象!

所属类别: 企业动态

该资讯的关键词为:宏达汽车、售后服务、五星服务认证 

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